4月8日，浙江省消保委根据前期就腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频、哔哩哔哩九个视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两个音频平台的会员消费体验结果，对存在问题的音、视频网站进行约谈并提出了相关整改意见。

每经记者注意到，浙江消保委就体验发现的问题共提出九方面的整改意见。

具体来看，广告方面，当下音、视频网站广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传。浙江消保委明确提出禁止使用“免广告”“跳广告”等容易误导消费者的绝对性宣传语。在会员权益中，要以明确、简单的方式描述广告特权，并以显著方式提示消费者。

在会员自动续费上，目前存在自动续费扣款未提醒；默认勾选自动续费，开通容易取消难等体验问题。对此，浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费，并得到消费者同意才能扣款。

此外，对于增设收费项目；购买的付费节目不能全屏观看；信息收集授权形同虚设；充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用；部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视；个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件等均提出了整改意见。

对于上述问题，部分网站已着手整改。爱奇艺告诉每经记者，针对浙江消保委指出视频APP存在的问题，与浙江消保委进行了积极沟通，正在积极落实优化整改。腾讯视频表示消费者信息授权后可设置关掉好友信息，同时隐私条款的公示将进一步保障消费者隐私权益。

喜马拉雅则表示会员到期自动续费这一问题，安卓用户可直接在页面取消，ios用户点击页面超链接也可取消。芒果TV表示将明确告知会员广告权益，包括一键关闭广告；跳过广告明细等。

据CNNIC《2019中国网络视听发展研究报告》数据显示，截至目前，爱奇艺、腾讯视频的会员订阅量已经超过1亿，行业付费收入超300亿，占比整体行业营收的35%。