短短数天时间，海豚家App在ios 购物应用排名中攀升至第2名，在ios免费应用排名中攀升至第15名，那一天是2月3日。就在10天以前，海豚家在ios免费应用中的排名是331。

这大概率是因为，海豚家上架了一批kn95口罩和医用外科口罩。彼时口罩已经成了稀缺物品，很难再在电商平台上购买到口罩，提前下单的用户也收到了商家通知，称口罩被政府征用无法发货。而海豚家口罩商品详情页面承诺24小时发货、在指定日期前送达，并且“App下单优先发货”。

在一罩难求的情况下，海豚家的吸引力可想而知。可让用户失望的是，海豚家售卖的口罩被质疑没有相关资质，用户更是始终没有等到海豚家发货。在海豚家公开表示口罩无法发货后，用户质疑海豚家利用公众对口罩的需求推广App。

海豚家回应第一财经采访时表示，平台在售的口罩有资质、授权书和合同，绝对不存在售卖假口罩的行为；在口罩无法发货的问题上，海豚家称供应商曾经承诺能为平台提供口罩，但后来才通知平台口罩被征用，海豚家自身也是受害者。