2019年度银盛POS机客户投诉及处理情况的信息披露

日期2021-01-19 16:00:00 / 人气: 441

本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求2019年度的客户投诉情况披露如下:

 

2019年度银盛POS机客户投诉及处理情况的信息披露

注释:

        1.交易类客户投诉事件包括支付调单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉;

        2.服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉;

        3.交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数;

        4.处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。

 

银盛支付服务股份有限公司

2020年1月23日

作者:还呗POS机办理


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