受到疫情影响，各家居卖场的门店营业时间，都出现不同程度延长。在北京地区，截至目前还有曲美家居、城外诚、集美家居等大卖场仍处在闭店状态。

线下门店的关闭，对这些大卖场造成了巨大冲击。一位家居行业人士坦言，每年春节结束，都是家装季的开始，装修签约和家具采购通常会在这一时期逐步复苏：“疫情导致家居卖场长达1个多月的闭店，对于卖场和商户的损失都很大。并且疫情结束后，卖场人流量的恢复还有一个过程，很可能会影响通常3、4月份的旺季行情。”

居然之家从2月6日开始，连续3天在淘宝直播平台，进行了1045场直播，线上的1000多名主播，全部是来自于全国各线下门店的导购员。

过去半个月，王鸯就在淘宝上进行了3场直播，每场直播少则1小时，多则90分钟：“最高一场的观看人数有3000多人，能有31单下订。”

作为北京居然之家金源店TATA木门的店长，门店推迟营业让王鸯很着急。好在去年开始，居然之家对合作门店导购员进行直播培训尝试，这成为王鸯在隔离期仅有的几个销售渠道。

和门店导购不同，王鸯认为，直播和线下销售差异巨大：“客户在线下门店看到产品实物，好像就更踏实，几千元的定金也肯交。线上就不一样，优惠力度要大，比如抛出99元订金的限量名额，线下门店订金最低也要500元。”

王鸯坦言，不但要大力度优惠吸引人，还要有节奏地不间断抛出小优惠，观众才会不断看下去：“除了优惠之外，下订的买家可能对品牌、卖场已经有过认知。我们在直播之前3、5天就会策划主题，并且对早前的意向客户进行定向邀约。”在她的经验中，意向客户和“装修小白”在下单量中的占比各占50%。

数据显示，居然之家在2月1日—19日的疫情隔离期间，共有232家门店开播，累计开播7374场，累计观看人数超110.6万，累计观看时长超15万个小时，新增粉丝人数超过22万，直播引导成交笔数超过1.6万单。

这样的销售数据，使得居然之家正考虑加重“直播”这一销售渠道在营销中的比重。

居然之家的线上业务从2018年引入阿里巴巴的战略投资时，就已经进行摸索。2019年“双11”，居然之家试水直播，合作的1800多个家居品牌参与直播，参与直播的导购员超过3500名，最后获得了61万次的观看量，和1900万次的人数互动，销售额最终达到208.81亿元。